Общи условия
Работна версия за публикуване • 13 октомври 2026 г.
1. За RADICO
Добре дошли в radico.bg. RADICO предлага ергономични столове, бюра, офис мебели и аксесоари, подбрани с внимание към комфорта, функционалността и добрата работна среда.
Настоящите Общи условия уреждат използването на онлайн магазина и покупките чрез него. Преди да изпратите поръчка, можете да се запознаете с тях.
2. Данни за търговеца
Онлайн магазинът RADICO се управлява от РАДИКО БГ ЕООД.
ЕИК: 208633860
ДДС номер: BG208633860
Седалище, адрес на управление и кореспонденция: гр. София, ул. „Найден Геров“ № 6, ет. 4, офис 7, п.к. 1612
Управител: Радостин Кирилов
Имейл: info@radico.bg
Уебсайт: https://radico.bg
3. Продукти и информация
Стремим се да предоставяме точна и полезна информация за продуктите — характеристики, размери, материали, варианти, наличности и цени. Възможни са малки разлики между цветовете на екрана и действителните цветове на материалите.
Избраните конфигурации се отразяват в поръчката. При въпроси можете да потърсите съдействие от екипа на RADICO.
4. Цени
Цените за крайни потребители са в евро с включен ДДС, освен ако изрично е посочено друго. Разходите за доставка и допълнителни услуги се показват преди окончателното подаване на поръчката.
RADICO може да актуализира цените и предложенията на сайта. Промяната не засяга вече сключени договори, освен в предвидените от закона случаи или при изрично съгласие.
5. Как да направите поръчка?
Можете да направите поръчка чрез онлайн магазина, като изберете желаните продукти, попълните необходимите данни и потвърдите поръчката.
След подаването ѝ ще получите автоматичен имейл, потвърждаващ нейното получаване.
RADICO преглежда постъпилите поръчки и при необходимост се свързва с клиента за уточняване на детайлите.
При потвърждаване на възможността за изпълнение RADICO приема поръчката и пристъпва към нейната обработка съобразно избрания начин на плащане. Приемането се потвърждава на клиента по имейл или друг подходящ траен носител.
Ако даден продукт не е наличен или поръчката не може да бъде изпълнена при заявените условия, ще Ви информираме и ще предложим решение. При непостигане на съгласие поръчката няма да бъде изпълнена, а евентуално платените суми ще бъдат възстановени.
Преди окончателното подаване на поръчката можете да прегледате и коригирате въведените данни.
6. Плащане
Можете да заплатите с банкова карта чрез myPOS, с банков превод или с наложен платеж при доставка, когато съответният метод е достъпен за избраната поръчка.
Подробности са публикувани на страницата „Начин на плащане“. За корпоративни и проектни поръчки се прилагат индивидуално договорени условия.
7. Доставка
RADICO извършва доставки на територията на България. За налични продукти стандартният срок е до 3 работни дни при условията, описани в страницата „Информация за доставка“.
Стандартната доставка за поръчки под 150 € с ДДС струва 15 € с ДДС. За поръчки от 150 € с ДДС включително стандартната доставка е безплатна.
Стандартната доставка е до входа на сградата съгласно условията на куриера. Предлагаме допълнителни услуги за специализирана доставка, качване и монтаж при отделно посочени условия и цени.
Подробните правила и срокове са в страницата „Информация за доставка“.
8. Отказ от покупка и връщане
При онлайн покупка като потребител по правило имате законово право на отказ в срок от 14 дни от получаването на стоката, освен в изрично предвидените от закона случаи.
Допълнително RADICO предоставя доброволен 30-дневен тест за продукти с марка RADICO, закупени от крайни потребители, съгласно публикуваните условия. В рамките на програмата RADICO организира и заплаща стандартния обратен транспорт.
При частично връщане в рамките на програмата възстановяваме пълната дължима стойност на върнатия продукт, без да преизчисляваме първоначално предоставената безплатна доставка.
Процедурата, сроковете, изключенията и формулярът са публикувани в страницата „Информация за връщане“. Доброволната програма не ограничава законовите Ви права.
9. Гаранции и рекламации
За покупки от потребители важи законовата защита при несъответствие на стоката с договора, включително приложимият двугодишен срок на отговорност на продавача.
За определени продукти RADICO или производителят предоставя допълнителна търговска гаранция. Нейният срок и условия се посочват на продуктовата страница или в гаранционните документи. Допълнителната гаранция не отменя законовите Ви права.
При дефект или несъответствие се свържете с info@radico.bg, като по възможност посочите номер на поръчката, модел и описание на проблема. Снимки или видео могат да ускорят разглеждането, но не са универсално задължително условие за приемане на рекламация.
Ще разгледаме случая и ще предложим решение в съответствие с приложимото законодателство.
10. Продуктови препоръки и RADICO QUIZ
Информацията, консултациите и инструментите за избор на продукт, включително RADICO QUIZ, имат консултативен характер. Те се основават на характеристиките на продуктите и предоставената от Вас информация.
Препоръките не представляват медицинска диагноза или индивидуално медицинско предписание. При специфични здравословни проблеми е подходяща консултация с медицински специалист.
11. Корпоративни поръчки и проектно обзавеждане
При корпоративни поръчки, индивидуални конфигурации и проектно обзавеждане се прилагат индивидуално договорени условия за цени, плащания, срокове, доставка, монтаж и приемане.
Тези условия се определят в съответната оферта, потвърждение на поръчка или договор и имат предимство пред настоящите Общи условия, доколкото това е допустимо от закона.
Законовото право на отказ от онлайн покупка, предвидено за потребители, не се прилага за покупки, извършени от фирми за търговска или професионална дейност.
12. Лични данни и бисквитки
RADICO обработва лични данни за изпълнение на поръчки, доставки, плащания, обслужване и други законосъобразни цели.
Подробности за данните, правните основания, сроковете за съхранение и правата Ви са публикувани в „Защита на личните данни“. Информация за бисквитките ще намерите в „Политика за бисквитките“.
13. Съдържание и работа на сайта
Текстовете, изображенията, графичните елементи и търговските обозначения на сайта са защитени съгласно приложимото законодателство. Използването им за търговски цели без необходимото разрешение не е допустимо, освен когато законът предвижда друго.
При технически затруднения можете да се свържете с нас на info@radico.bg.
14. Въпроси, оплаквания и спорове
При въпрос или оплакване можете да се свържете с нас на info@radico.bg. Ще разгледаме случая и ще се стремим към справедливо решение.
Потребителите могат да потърсят съдействие от Комисията за защита на потребителите: https://kzp.bg. При приложимите условия спорът може да бъде отнесен и към компетентен орган за алтернативно решаване на потребителски спорове.
15. Актуализация на условията
RADICO може да актуализира настоящите условия при промени в дейността или законовите изисквания. Актуалната версия се публикува на сайта с дата на последната редакция.
Промените не засягат със задна дата вече сключени договори, освен когато това е допустимо от закона.
16. Приложимо законодателство
За неуредените въпроси се прилага действащото българско законодателство, включително правилата за защита на потребителите и електронната търговия.
Допълнителна информация за правата на потребителите е достъпна на https://kzp.bg. Настоящите условия не ограничават права, предоставени от задължителни законови разпоредби.
