Информация за връщане

В RADICO вярваме, че подходящият стол или бюро се избира най-добре с реално изпробване. Затова за продуктите с марка RADICO предлагаме доброволен 30-дневен пробен период за крайни потребители, отделно от законовото право на отказ.

30-дневен пробен период за продукти RADICO

Когато закупите продукт с марка RADICO като потребител за лични нужди, можете да заявите връщането му в срок до 30 календарни дни от получаването. Продуктът може да бъде внимателно изпробван по предназначение в нормална домашна или офис среда.

За да заявите връщане, изпратете имейл до info@radico.bg с номера на поръчката и продуктите за връщане. Ще се свържем с Вас, за да организираме обратния транспорт. RADICO поема разходите за стандартния обратен транспорт при връщане в рамките на доброволния 30-дневен тест.

Молим продуктите да бъдат комплектни и без повреди от неправилна употреба, необичайно износване или трайни замърсявания. Запазете оригиналната опаковка, ако е възможно. При липса на такава ще Ви дадем указания за подходяща защита при транспорт. При установени повреди, надхвърлящи нормалното изпробване, ще обсъдим с Вас състоянието и приложимите условия на доброволния тест. Тези условия не ограничават законовите Ви права.

Връщане на сглобени столове и съдействие

Ако столът е доставен сглобен или е монтиран от RADICO, може да бъде върнат в сглобен вид, когато транспортът позволява това. За куриерско вземане клиентът следва да го защити подходящо, например с аерофолио и картон, съобразно предоставените указания.

В София и Пловдив за клиенти, на които RADICO е извършило доставка и монтаж, предлагаме възможност специализиран екип да вземе сглобения стол без предварително опаковане след предварително съгласуване. Ако имате затруднения с преместването, разглобяването или опаковането, уведомете ни, за да обсъдим възможното съдействие.

Частично връщане

Можете да върнете един или няколко продукта от поръчката. При доброволния 30-дневен тест възстановяваме пълната цена на всеки върнат продукт, отговарящ на условията на теста. Не преизчисляваме вече предоставената безплатна стандартна доставка, дори стойността на останалите продукти да е под 150 €. RADICO поема стандартния обратен транспорт.

Законово право на отказ до 14 дни

При договор от разстояние потребителят по правило има право да се откаже без посочване на причина в срок от 14 дни от получаване на стоката, освен в предвидените от закона изключения. За упражняване на правото е достатъчно да изпратите недвусмислено заявление на info@radico.bg преди изтичането на срока. Можете да използвате и приложения образец на формуляр, но това не е задължително.

След уведомяването за отказ следва да върнете или изпратите стоката в законовия срок. Разходите и организацията по връщането се уреждат съгласно приложимото законодателство; когато е приложим доброволният 30-дневен тест на RADICO, ние поемаме стандартния обратен транспорт при условията му.

Възстановяване на суми

При законов отказ възстановяваме дължимите суми без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни след уведомяването за отказа. Можем да задържим възстановяването до получаване на стоката или до представяне на доказателство, че тя е изпратена обратно, когато законът допуска това. Използваме същото платежно средство като при покупката, освен ако изрично се съгласите на друго, без допълнителни разходи за Вас.

При връщане по доброволния 30-дневен тест след изтичане на законовия срок възстановяваме дължимата сума до 7 календарни дни след получаване и проверка на върнатите продукти, по посочена от клиента банкова сметка.

Разходи за доставка и монтаж

При законов отказ възстановяваме и платените разходи за стандартна доставка, когато това се изисква от закона. Ако сте избрали по-скъпа специализирана доставка, допълнителните разходи над стойността на стандартната доставка не се възстановяват, доколкото законът допуска това. Правилата за вече изпълнени услуги по качване и монтаж се прилагат според изрично заявеното изпълнение и действащите законови изисквания.

При доброволно връщане след изтичане на законовия 14-дневен срок платените и вече изпълнени допълнителни услуги за специализирана доставка, качване и монтаж не се възстановяват.

Индивидуални поръчки и покупки от фирми

За определени стоки, изработени по спецификация на потребителя или ясно персонализирани, законът предвижда изключения от правото на отказ. Когато е приложимо, ще Ви информираме предварително. Самото поръчване на стока от доставчик не означава автоматично, че тя е персонализирана.

30-дневният пробен период е предназначен за крайни потребители, а не за покупки за търговска или професионална дейност. За фирмени и проектни поръчки условията за връщане се договарят отделно.

Рекламации

Правото на отказ и доброволният тест не ограничават правата Ви при дефект или несъответствие на стоката. За рекламации се свържете с info@radico.bg.

Контакт и формуляр

Имейл за заявления за отказ и връщане: info@radico.bg. Можете да използвате образеца на формуляр за отказ и връщане — попълнете го и го изпратете на info@radico.bg.